Termes et Conditions

(English below)
Conditions générales d’utilisation

Les termes et conditions cités ci-dessous ont été écrits dans le but de clarifier l’utilisation du site Web de Psycom et de ses propriétés intellectuelles. En vous inscrivant, en téléchargeant, en consultant des données en continue (streaming) ou en accédant aux éléments présents dans le site Web de Psycom, en partie ou en entier de l’un ou plusieurs de ses produits ou contenu, vous acceptez de respecter et êtes liés aux termes et conditions ci-dessous :

Droits et propriétés intellectuelles

Selon les termes suivants, Psycom possède tous les droits de propriétés intellectuelles de ce site Web ainsi que tout le contenu rattaché. Vous avez un accès limité au visionnement seulement quant au site Web de Psycom ainsi qu’à son contenu. Vous ne pouvez, en aucun cas, modifier, copier (en partie ou son contenu entier), adapter, transformer ou vous approprier le contenu présenté sur le site Web sans le consentement écrit de Psycom.

Restriction

Il vous est spécifiquement interdit de poser les gestes suivants:

• Publier le contenu de Psycom et / ou matériel sur un quelconque média et / ou une plateforme.

• Vous approprier le contenu et / ou matériel de Psycom afin de l’utiliser à des fins de ventes.

• Utiliser le contenu et / ou matériel de Psycom de manière à nuire ou causer des dommages à Psycom.

• Utiliser le site de Psycom pour extraire, solliciter ou vendre des données ou informations quelconques.

• Utiliser le site de Psycom, son contenu et / ou son matériel pour réaliser une publicité.

• Utiliser le contenu et / ou le matériel pour publier, promouvoir ou le revendre à vos propres fins.

• Publier vos informations personnelles d’accès au site dans le but de donner accès à notre contenu payant à d’autres utilisateurs.

Limitation de la responsabilité

Psycom n’est pas lié, en aucun cas, à l’utilisation de ses produits ou services. L’utilisation de nos produits ou services par un tiers signifie que celui-ci a pris connaissance des risques associés à l’utilisation de nos produits et services et que Psycom ne sera responsable en aucun cas des conséquences reliées ou provenant de l’utilisation de son site Web, produits ou services.

Cet accord s'applique entre vous, l'Utilisateur de ce site Web et Psycom, le ou les propriétaires de ce site Web. Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces Conditions générales, vous devez cesser d'utiliser le site Web immédiatement. Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d'acceptation. Votre commande constitue une offre contractuelle et notre acceptation de cette offre est réputée intervenir dès l'envoi d'un courrier électronique de confirmation de notre part vous indiquant que votre commande a été acceptée.

1. Définitions and Interprétation

Dans le cadre de cet Accord, les termes suivants auront les significations suivantes :

• "Compte" : désigne collectivement les informations personnelles, les informations de paiement et les identifiants utilisés par les Utilisateurs pour accéder aux Contenus Payants et/ou à tout Système de communication sur le Site Web ;

• "Contenu" : désigne tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilations de données et toute autre forme d'information pouvant être stockée dans un ordinateur et apparaissant sur le Site Web ou en faisant partie ;

• "Installations" : désigne collectivement toutes les installations en ligne, les outils, les services ou les informations mis à disposition par Psycom via le Site Web, actuellement ou à l'avenir ;

• "Services" : désigne les services disponibles pour vous via ce Site Web, notamment l'utilisation de la plateforme d'apprentissage exclusive de Psycom ;

• "Informations de Paiement" : désigne toutes les informations nécessaires pour l'achat de Services depuis ce Site Web. Cela inclut, sans s'y limiter, les numéros de carte de crédit/débit, les numéros de compte bancaire et les codes de tri ;

• "Locaux" : désigne le ou les lieux de notre entreprise.

• "Système" : désigne toute infrastructure de communication en ligne mise à disposition par Psycom via le Site Web, actuellement ou à l'avenir. Cela inclut, sans s'y limiter, la messagerie électronique basée sur le web, les forums de discussion, les installations de chat en direct et les liens de messagerie électronique ;

• "Utilisateur" / "Utilisateurs" : désigne toute tierce partie qui accède au Site Web et n'est pas employée par Psycom et n'agit pas dans le cadre de son emploi ;

• "Site Web" : désigne le site Web que vous utilisez actuellement (https://communicationpsycom.com/)) et tous les sous-domaines de ce site (par exemple, sousdomaine.votreecole.com) sauf exclusion expresse par leurs propres termes et conditions ;

• "Nous/Notre/Nos" : désigne Psycom.

2. Restrictions liées à l'âge

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne doivent utiliser ce site Web que sous la supervision d'un adulte. Les informations de paiement doivent être fournies par un adulte ou avec son autorisation.

3. Clients d'affaires

Les présentes conditions s'appliquent également aux clients qui se procurent des services dans le cadre de leur activité professionnelle.

4. Propriété intellectuelle

4.1 Tout le Contenu inclus sur le Site Web, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les extraits sonores, les extraits vidéo, les compilations de données, la mise en page des pages, le code sous-jacent et le logiciel, sont la propriété de Psycom, de nos affiliés ou d'autres tiers pertinents. En continuant à utiliser le Site Web, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois internationales sur la propriété intellectuelle et autres lois.

4.2 Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit le matériel du Site Web, sauf indication contraire sur le Site Web ou sauf autorisation écrite expresse de notre part.

5. Propriété intellectuelle des tiers

5.1 Sauf indication contraire expresse, tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur et les marques commerciales, dans les images et les descriptions de produits appartiennent aux fabricants ou aux distributeurs de ces produits, selon le cas.

5.2 Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit ce matériel, sauf indication contraire sur le site web ou autorisation écrite expresse du fabricant ou du fournisseur concerné.

6. Utilisation équitable de la propriété intellectuelle

Le contenu du site web peut être réutilisé sans autorisation écrite si l'une des exceptions prévues au chapitre III de la loi de 1988 sur les droits d'auteur, les dessins et les brevets (Copyright Designs and Patents Act 1988) s'applique.

7. Liens vers d'autres sites web

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites. Sauf indication expresse, ces sites ne sont pas sous le contrôle de Psycom ou de nos affiliés. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu de ces sites Web et nous déclinons toute responsabilité pour toute forme de perte ou de dommage découlant de leur utilisation. L'inclusion d'un lien vers un autre site sur ce site Web n'implique aucune approbation des sites eux-mêmes ni de ceux qui les contrôlent.

8. Liens vers ce site web

Ceux qui souhaitent placer un lien vers ce site Web sur d'autres sites peuvent le faire uniquement vers la page d'accueil du site sans notre autorisation préalable. La liaison profonde (c'est-à-dire des liens vers des pages spécifiques à l'intérieur du site) nécessite notre autorisation écrite expresse. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@communicationpsycom.com.

9. Utilisation des moyens de communication

9.1 Lorsque vous utilisez un système sur le site web, vous devez le faire conformément aux règles suivantes. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte :

9.1.1 Vous ne devez pas utiliser un langage obscène ou vulgaire ;

9.1.2 Vous ne devez pas soumettre de Contenu qui est illégal ou autrement répréhensible. Cela inclut, mais sans s'y limiter, du Contenu qui est abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, discriminatoire en fonction de l'âge, du sexe ou de la race ;

9.1.3 Vous ne devez pas soumettre de Contenu destiné à promouvoir ou à inciter à la violence ;

9.1.4 Il est recommandé de soumettre des contributions en utilisant la langue anglaise, car nous pourrions être dans l'incapacité de répondre aux demandes soumises dans d'autres langues ; 

9.1.5 La manière dont vous vous identifiez ne doit pas enfreindre ces Conditions générales ni aucune loi applicable ;

9.1.6 Vous ne devez pas vous faire passer pour d'autres personnes, en particulier pour des employés et des représentants de Psycom ou de nos affiliés ;

9.1.7 Vous ne devez pas utiliser notre Système pour des communications non autorisées en masse, telles que du "spam" ou des "courriers indésirables".

9.2 Vous reconnaissez que Psycom se réserve le droit de surveiller toutes les communications faites à notre encontre ou en utilisant notre Système.

9.3 Vous reconnaissez que Psycom peut conserver des copies de toutes les communications faites à notre encontre ou en utilisant notre Système.

9.4 Vous reconnaissez que toute information que vous nous envoyez via notre Système peut être modifiée par nous de quelque manière que ce soit, et par la présente, vous renoncez à votre droit moral d'être identifié comme l'auteur de cette information. Toutes les restrictions que vous souhaitez imposer à notre utilisation de ces informations doivent nous être communiquées à l'avance, et nous nous réservons le droit de rejeter de telles conditions et les informations associées.

10. Comptes

10.1 Afin d'obtenir des services sur ce site web et d'utiliser certaines autres parties du système, vous devez créer un compte qui contiendra certaines données personnelles et des informations de paiement qui peuvent varier en fonction de votre utilisation du site web, car nous pouvons ne pas demander d'informations de paiement jusqu'à ce que vous souhaitiez effectuer un achat. En continuant à utiliser ce site web, vous déclarez et garantissez que :

10.1.1 toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques ;

10.1.2 vous avez l'autorisation de soumettre des informations de paiement lorsque cette autorisation est requise ; et

10.1.3 vous vous engagez à maintenir ces informations exactes et à jour. En créant un compte, vous confirmez votre déclaration et votre garantie.

10.2 Il est recommandé de ne pas partager vos détails de compte, en particulier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages encourus en raison du partage de vos détails de compte par vous. Si vous utilisez un ordinateur partagé, il est recommandé de ne pas enregistrer vos détails de compte dans votre navigateur Internet.

10.3 Si vous avez des raisons de croire que vos détails de compte ont été obtenus par une autre personne sans votre consentement, vous devriez nous contacter immédiatement pour suspendre votre compte et annuler toute commande ou paiement non autorisé qui pourrait être en attente. Veuillez noter que les commandes ou paiements ne peuvent être annulés que jusqu'à ce que la prestation des services ait commencé. Dans le cas où une prestation non autorisée commence avant que vous ne nous avisiez de la nature non autorisée de la commande ou du paiement, vous serez facturé pour la période à partir du début de la prestation des services jusqu'à la date à laquelle vous nous avez informés, et vous pourriez être facturé pour un cycle de facturation d'un mois.

10.4 Lors du choix de votre nom d'utilisateur, vous devez respecter les termes énoncés ci-dessus. Tout manquement à ces termes pourrait entraîner la suspension et/ou la suppression de votre compte.

11. Politique de résiliation, annulation et remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait des Produits ou Services que vous commandez auprès de Psycom. Si vous avez besoin de nous contacter au sujet de votre commande, veuillez contacter le service clientèle par courriel à l'adresse info@communicationpsycom.com.

11.3 Formation répartie sur plusieurs événements (Par exemple : Psycom Odyssée et Precog) 

11.4 Formation en un seul événement (Par exemple : L’événement Y) 

11.5 ADN personnalité 

11.5.1 ADN personnalité n’est pas remboursable ou échangeable.  

12. Services, prix et disponibilité

12.1 Bien que tous les efforts aient été faits pour garantir que toutes les descriptions générales des Services disponibles auprès de Psycom correspondent aux Services réels qui vous seront fournis, nous ne sommes pas responsables des variations par rapport à ces descriptions, car la nature exacte des Services peut varier en fonction de vos besoins et de vos circonstances individuelles. Cela n'exclut pas notre responsabilité en cas d'erreurs dues à notre négligence.

12.2 Nous ne représentons ni ne garantissons que de tels Services seront disponibles en permanence et ne pouvons pas confirmer leur disponibilité tant que votre Commande n'aura pas été confirmée. Les indications de disponibilité ne sont pas fournies sur le Site Web.

12.3 Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de modifier ou de supprimer toute offre spéciale à tout moment.

12.4 En cas de modification des prix pendant la période entre la passation d'une commande de Services et notre traitement de cette commande et la prise de paiement, le prix qui était valable au moment de la commande sera utilisé.

12.6. Nous vendons du contenu pédagogique, dans certains cas, pour favoriser ou préserver l’apprentissage des clients, l’enseignant peut être remplacé sans préavis.   

13. Commandes et prestations de services

13.1 Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter. 

13.2 Si, pour quelque raison que ce soit, nous n'acceptons pas votre commande, aucun paiement ne sera prélevé dans des circonstances normales. Dans tous les cas, toute somme payée par vous en relation avec cette commande sera remboursée.

13.3 Le paiement des Services sera effectué via le mode de paiement que vous avez choisi, immédiatement pour tout frais d'installation correspondant au plan de service que vous avez acheté et le même jour de chaque mois suivant ("cycle de facturation") pour les frais accumulés au cours du mois précédent ("cycle de facturation") ET/OU tel qu'indiqué dans la confirmation de commande que vous avez reçue.

13.4 Nous nous efforçons de remplir votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. Le temps n'est pas essentiel du contrat, ce qui signifie que nous nous efforcerons de remplir votre commande dans les délais convenus, mais il ne s'agit pas d'une condition essentielle du contrat et nous ne serons pas responsables envers vous si nous ne le faisons pas. 

13.5 Psycom s'engage à fournir les Services avec une diligence raisonnable et des compétences raisonnables, conformément aux meilleures pratiques commerciales.

13.6 Dans le cas où des Services sont fournis qui ne sont pas conformes à votre commande et donc incorrects, vous devez nous contacter immédiatement pour nous informer de l'erreur. Nous nous assurerons que toutes les corrections nécessaires sont apportées. Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer à la fourniture de certains Services. Vous serez invité à lire et à confirmer votre acceptation de ces conditions générales lors de la finalisation de votre commande.

13.7 Psycom fournit un support technique via notre forum de support en ligne. Psycom fait tout son possible pour répondre en temps opportun, mais nous ne garantissons pas un temps de réponse particulier.

14. Protection de la vie privée

L'utilisation du Site Web est également régie par notre Politique de confidentialité, qui est intégrée dans ces Conditions générales par cette référence. Pour consulter la Politique de confidentialité, veuillez cliquer sur le lien ci-dessus.

15. Comment nous utilisons vos informations personnelles (protection des données)

15.1 Toutes les informations personnelles que nous pouvons collecter (y compris, mais sans s'y limiter, votre nom et votre adresse) seront collectées, utilisées et conservées conformément aux dispositions de la loi de 1998 sur la protection des données et aux droits qui vous sont conférés par cette loi.

15.2 Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

15.2.1 Vous fournir nos services ;

15.2.2 Traiter votre paiement pour les services ; et

15.2.3 Vous informer des nouveaux produits et services que nous proposons. Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer ces informations à tout moment.

15.3 Dans certaines circonstances (si, par exemple, vous souhaitez acheter des services à crédit), et avec votre consentement, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des agences de référence en matière de crédit. Ces agences sont également liées par la loi de 1998 sur la protection des données et doivent utiliser et conserver vos informations personnelles en conséquence.

15.4 Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à d'autres tiers sans avoir obtenu au préalable votre autorisation expresse.

16. Clauses de non-responsabilité

16.1  Dans un contexte où les formations et les conseils sont appliqués de manière autonome, nous ne garantissons aucun résultat spécifique résultant de l'utilisation de notre Service ou de nos Services. 

16.2 Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que le site web est sécurisé et exempt d'erreurs, de virus et d'autres logiciels malveillants, nous vous conseillons vivement d'assumer la responsabilité de votre propre sécurité sur Internet, de celle de vos données personnelles et de vos ordinateurs.

17. Modifications des installations et des présentes conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le site web, son contenu ou les présentes conditions générales. Vous serez lié par toute modification des conditions générales à partir de la première utilisation du site web suivant les modifications. Si la loi nous oblige à modifier les présentes conditions générales, ces modifications s'appliqueront automatiquement à toutes les commandes en cours ainsi qu'à toutes les commandes que vous passerez à l'avenir.

18. Disponibilité du site web

18.1 Le Site Web est fourni "tel quel" et sur une base "telle que disponible". Psycom utilise les meilleures pratiques de l'industrie pour assurer un temps de disponibilité élevé, y compris une architecture tolérante aux pannes hébergée sur des serveurs cloud. Nous n'offrons aucune garantie que le Site Web ou les Installations seront exempts de défauts et/ou de dysfonctionnements, et nous ne fournissons aucun type de remboursement pour les interruptions de service. 

18.2 Nous déclinons toute responsabilité pour toute interruption ou non-disponibilité du Site Web résultant de causes externes, notamment, mais sans s'y limiter, une défaillance de l'équipement de l'ISP, une défaillance de l'équipement d'hébergement, une défaillance du réseau de communication, une panne de courant, des événements naturels, des actes de guerre ou des restrictions légales et de la censure.

19. Limitation de la responsabilité

19.1 Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage direct ou indirect, prévisible ou non, y compris tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire résultant de l'utilisation du Site Web ou de toute information contenue dans celui-ci. Vous devez être conscient que vous utilisez le Site Web et son Contenu à vos propres risques.

19.2 Rien dans ces Conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité de Psycom pour toute perte ou tout dommage direct ou indirect résultant de la fourniture incorrecte de Services ou de la confiance accordée à des informations incorrectes incluses sur le Site Web.

19.3 Dans le cas où l'une de ces clauses serait jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable, ladite clause sera réputée dissociée de ces Conditions générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres clauses. Cette clause s'appliquera uniquement dans les juridictions où une clause particulière est illégale.

20. Conditions générales antérieures

En cas de conflit entre les présentes conditions et toute version antérieure de celles-ci, les dispositions des présentes conditions prévalent, sauf indication contraire expresse.

21. Droits des tiers

Aucune disposition des présentes conditions ne confère de droits à un tiers. L'accord créé par les présentes conditions générales est conclu entre vous et Psycom.

22. Communications

22.1 Toutes les notifications/communications doivent nous être adressées par courriel à info@communicationpsycom.com. Une telle notification sera réputée reçue le jour ouvrable suivant si le courriel est envoyé un week-end ou un jour férié.

Limitation of Liability

Psycom is not liable, under any circumstances, for the use of its products or services. The use of our products or services by a third party implies that they are aware of the risks associated with the use of our products and services, and Psycom shall not be held responsible for any consequences related to or arising from the use of its website, products, or services.

This agreement applies between you, the user of this website, and Psycom, the owner(s) of this website. If you do not agree to be bound by these Terms and Conditions, you must cease using the website immediately. No part of this website is intended to constitute a contractual offer subject to acceptance. Your order constitutes a contractual offer, and our acceptance of this offer is deemed to occur upon sending you an email confirmation indicating that your order has been accepted.

1. Definitions and Interpretation

For the purposes of this Agreement, the following terms shall have the meanings set forth below:

- "Account": Refers collectively to the personal information, payment information, and credentials used by Users to access Paid Content and/or any Communication System on the Website;

- "Content": Refers to any text, graphics, images, audio, video, software, data compilations, and any other form of information that can be stored in a computer and appears on or forms part of the Website;

"Facilities": Refers collectively to all online facilities, tools, services, or information made available by Psycom via the Website, whether currently or in the future;

- "Services": Refers to the services available to you via this Website, including the use of Psycom's exclusive learning platform;

- "Payment Information": Refers to all information required for purchasing Services from this Website. This includes, but is not limited to, credit/debit card numbers, bank account numbers, and sort codes;

- "Premises": Refers to the place(s) of our business.

- "System": Refers to any online communication infrastructure made available by Psycom via the Website, whether currently or in the future. This includes, but is not limited to, web-based email, discussion forums, live chat facilities, and email links;

- "User" / "Users": Refers to any third party accessing the Website who is not employed by Psycom and is not acting in the course of their employment;

- "Website": Refers to the website you are currently using (https://communicationpsycom.com/) and all subdomains of this site (e.g., subdomain.yourschool.com) unless expressly excluded by their own terms and conditions;

- "We/Our/Ours": Refers to Psycom.

2. Age Restrictions

Individuals under the age of 18 may only use this Website under the supervision of an adult. Payment information must be provided by an adult or with their authorization.

3. Business Clients

These terms also apply to clients who purchase services in the course of their business activities.

4. Intellectual Property

4.1 All Content included on the Website, including but not limited to text, graphics, logos, icons, images, sound clips, video clips, data compilations, page layouts, underlying code, and software, is the property of Psycom, our affiliates, or other relevant third parties. By continuing to use the Website, you acknowledge that this material is protected by international intellectual property laws and other laws.

4.2 You may not reproduce, copy, distribute, store, or reuse any material from the Website in any way except as expressly provided on the Website or with our express written permission.

5. Third-Party Intellectual Property

5.1 Unless expressly stated otherwise, all intellectual property rights, including but not limited to copyrights and trademarks, in the images and product descriptions belong to the manufacturers or distributors of these products, as applicable.

5.2 You may not reproduce, copy, distribute, store, or reuse any such material in any way except as expressly provided on the website or with the express written permission of the relevant manufacturer or supplier.

6. Fair Use of Intellectual Property

Website content may be reused without written permission if one of the exceptions provided in Chapter III of the Copyright, Designs and Patents Act 1988 applies.

7. Links to Other Websites

This Website may contain links to other websites. Unless expressly stated otherwise, these sites are not under the control of Psycom or our affiliates. We accept no responsibility for the content of these websites and disclaim all liability for any loss or damage arising from their use. The inclusion of a link to another site on this Website does not imply endorsement of the sites themselves or of those who control them.

8. Links to This Website

Those who wish to place a link to this Website on other sites may only link to the homepage of the site without our prior permission. Deep linking (i.e., links to specific pages within the site) requires our express written permission. For more information, please contact us by email at info@communicationpsycom.com.

9. Use of Communication Systems

9.1 When using a system on the website, you must do so in accordance with the following rules. Failure to comply with these rules may result in the suspension or closure of your account:

9.1.1 You must not use obscene or vulgar language;

9.1.2 You must not submit Content that is illegal or otherwise objectionable. This includes, but is not limited to, Content that is abusive, threatening, harassing, defamatory, or discriminatory based on age, gender, or race;

9.1.3 You must not submit Content intended to promote or incite violence;

9.1.4 It is recommended to submit contributions in English, as we may not be able to respond to requests submitted in other languages;

9.1.5 The way you identify yourself must not breach these Terms and Conditions or any applicable law;

9.1.6 You must not impersonate others, especially employees and representatives of Psycom or our affiliates;

9.1.7 You must not use our System for unauthorized mass communications, such as "spam" or "junk mail."

9.2 You acknowledge that Psycom reserves the right to monitor all communications made to us or using our System.

9.3 You acknowledge that Psycom may retain copies of all communications made to us or using our System.

9.4 You acknowledge that any information you send to us via our System may be modified by us in any manner, and you hereby waive your moral right to be identified as the author of such information. Any restrictions you wish to impose on our use of this information must be communicated to us in advance, and we reserve the right to reject such conditions and the associated information.

10. Accounts

10.1 To obtain services on this website and use certain other parts of the system, you must create an account which will contain certain personal data and payment information that may vary depending on your use of the website, as we may not request payment information until you wish to make a purchase. By continuing to use this website, you represent and warrant that:

10.1.1 all information you submit is accurate and truthful;

10.1.2 you have permission to submit payment information when such permission is required; and

10.1.3 you agree to keep this information accurate and up to date. By creating an account, you confirm your representation and warranty.

10.2 It is recommended not to share your account details, especially your username and password. We accept no responsibility for any loss or damage incurred due to your sharing of your account details. If you are using a shared computer, it is recommended not to save your account details in your web browser.

10.3 If you have any reason to believe that your account details have been obtained by someone else without your consent, you should contact us immediately to suspend your account and cancel any unauthorized orders or payments that may be pending. Please note that orders or payments can only be canceled until the provision of services has begun. In the event that unauthorized service provision begins before you notify us of the unauthorized nature of the order or payment, you will be charged for the period from the start of the service provision until the date you informed us, and you may be charged for a full billing cycle of one month.

10.4 When choosing your username, you must adhere to the terms outlined above. Any failure to comply with these terms may result in the suspension and/or deletion of your account.

11. Cancellation, Termination, and Refund Policy

We want you to be fully satisfied with the Products or Services you order from Psycom. If you need to contact us regarding your order, please reach out to customer service by email at info@communicationpsycom.com.

11.1 By purchasing a product, you agree to the terms and conditions.

11.2 Content that has already been broadcast is non-refundable.

11.3 Training Spread Across Multiple Events (e.g., Psycom Odyssey and Precog)

11.3.1 Psycom and/or you may terminate your monthly subscription.

11.3.2 If we terminate your account, you will be notified by email, and an explanation for the termination will be provided.

11.3.3 If a customer stops payments for a service, they will first be contacted. If the situation is not resolved, the service will then be interrupted or deactivated.

11.3.4 If your subscription is terminated before the end of your commitment, you will lose access to both the already broadcasted content and future content, as well as to the Facebook group if applicable.

11.4 Training in a Single Event (e.g. Y, Event)

11.4.1 Tickets are non-refundable or exchangeable.

11.4.2 Each ticket sold for the live virtual broadcast grants access to one person only. Access sharing is strictly prohibited.

11.5 Personality DNA

11.5.1 Personality DNA is non-refundable or exchangeable.

12. Services, Prices, and Availability

12.1 While every effort has been made to ensure that all general descriptions of Services available from Psycom match the actual Services that will be provided to you, we are not responsible for any variations from these descriptions as the exact nature of the Services may vary depending on your needs and individual circumstances. This does not exclude our liability for errors due to our negligence.

12.2 We do not represent or guarantee that such Services will always be available and cannot confirm their availability until your Order has been confirmed. Availability indications are not provided on the Website.

12.3 We reserve the right to change prices and to modify or remove any special offers at any time.

12.4 In the event of price changes between the time of placing an order for Services and our processing of that order and taking payment, the price that was valid at the time of the order will be applied.

12.5 In the case of lifetime access to a service or product:

12.5.1 If our virtual platform becomes unavailable, you would then have a period of four months to download the content you have purchased. We will make the necessary arrangements and notify you in advance.

12.5.2 Lifetime access is associated with educational content and not a particular edition. For example, a customer who purchased the “Psycom 2 Edition 2022” training might find their training recording replaced by the “Psycom 2 Edition 2023” recording. The content remains the same, in an updated and improved version.

12.6 We sell educational content, and in some cases, to enhance or preserve client learning, the instructor may be replaced without notice.

13. Orders and Services

13.1 Your order constitutes a contractual offer that we may, at our sole discretion, accept.

13.2 If, for any reason, we do not accept your order, no payment will be taken under normal circumstances. In any case, any amount paid by you in relation to this order will be refunded.

13.3 Payment for Services will be made via the payment method you have chosen, immediately for any setup fees corresponding to the service plan you purchased and on the same day of each subsequent month ("billing cycle") for fees accrued during the previous month ("billing cycle") AND/OR as stated in the order confirmation you received.

13.4 We strive to fulfill your order within 2 to 3 business days, except in exceptional circumstances. Time is not of the essence of the contract, meaning we will make every effort to fulfill your order within the agreed timeframe, but this is not a condition precedent to the contract and we will not be liable to you if we do not.

13.5 Psycom is committed to providing the Services with reasonable care and skill, in accordance with best business practices.

13.6 If Services are provided that do not conform to your order and are therefore incorrect, you must contact us immediately to inform us of the error. We will ensure that all necessary corrections are made. Additional terms and conditions may apply to the provision of certain Services. You will be asked to read and confirm your acceptance of these terms and conditions when finalizing your order.

13.7 Psycom provides technical support via our online support forum. Psycom makes every effort to respond in a timely manner, but we do not guarantee a specific response time.

14. Privacy

The use of the Website is also governed by our Privacy Policy, which is incorporated into these Terms and Conditions by this reference. To view the Privacy Policy, please click the link above.

15. How We Use Your Personal Information (Data Protection)

15.1 Any personal information we may collect (including but not limited to your name and address) will be collected, used, and stored in accordance with the provisions of the Data Protection Act 1998 and the rights granted to you by that Act.

15.2 We may use your personal information to:

15.2.1 Provide you with our services;

15.2.2 Process your payment for the services; and

15.2.3 Inform you of new products and services we offer. You can request to stop receiving this information at any time.

15.3 In certain circumstances (e.g., if you wish to purchase services on credit), and with your consent, we may pass your personal information to credit reference agencies. These agencies are also bound by the Data Protection Act 1998 and must use and store your personal information accordingly.

15.4 We will not disclose your personal information to other third parties without first obtaining your explicit consent.

16. Disclaimers

16.1 In a context where training and advice are applied independently, we do not guarantee any specific results from using our Service or Services.

16.2 Although we make every effort to ensure that the website is secure and free from errors, viruses, and other malicious software, we strongly advise you to take responsibility for your own internet security, personal data, and computers.

17. Changes to Facilities and These Terms and Conditions

We reserve the right to modify the website, its content, or these Terms and Conditions at any time. You will be bound by any changes to the Terms and Conditions from the first use of the website following the modifications. If the law requires us to modify these Terms and Conditions, such changes will automatically apply to all ongoing orders as well as any orders you place in the future.

18. Website Availability

18.1 The Website is provided "as is" and on an "as available" basis. Psycom uses industry best practices to ensure high availability, including fault-tolerant architecture hosted on cloud servers. We make no guarantee that the Website or Facilities will be free from defects and/or malfunctions, and we do not provide any type of refund for service interruptions.

18.2 We disclaim any responsibility for any interruption or unavailability of the Website resulting from external causes, including but not limited to, ISP equipment failure, hosting equipment failure, communication network failure, power outages, natural events, acts of war, or legal restrictions and censorship.

19. Limitation of Liability

19.1 To the maximum extent permitted by law, we accept no liability for any loss or damage, direct or indirect, foreseeable or not, including any indirect, consequential, special, or exemplary damages resulting from the use of the Website or any information contained therein. You should be aware that you use the Website and its Content at your own risk.

19.2 Nothing in these Terms and Conditions excludes or limits Psycom's liability for any direct or indirect loss or damage resulting from the incorrect provision of Services or reliance on incorrect information included on the Website.

19.3 If any provision of these Terms is found to be illegal, invalid, or otherwise unenforceable, such provision will be deemed severed from these Terms and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions. This provision will only apply in jurisdictions where a particular provision is illegal.

20. Previous Terms and Conditions

In the event of a conflict between these terms and any previous version, the provisions of these terms will prevail, unless expressly stated otherwise.

21. Third-Party Rights

No provision of these terms confers any rights to a third party. The agreement created by these terms and conditions is between you and Psycom.

22. Communications

22.1 All notifications/communications should be sent to us by email at info@communicationpsycom.com. Such notification will be deemed received on the next business day if the email is sent on a weekend or public holiday.